Livrarea comenzilor

Termenul de predare a comenzilor către firma de curierat este de 1 – 2 zile lucrătoare. Acest termen este valabil pentru produsele aflate în stoc.

În cazul în care produsele nu sunt în stoc SC Medstar Nutrition SRL își rezervă dreptul de a conveni împreună cu clienții săi termenul de livrare. În contul de utilizator veți avea posibilitatea de a crea o altă adresa de livrare (în cazul în care doriți ca livrarea să fie efectuată la o altă adresa decât cea din buletin). În maxim 2 zile lucrătoare de la efectuarea comenzii, un operator al companiei noastre vă va contacta prin telefon sau e-mail, pentru confirmare.
Plata produselor comandate de pe www.drfood.ro se realizează în Lei (la valoarea din momentul efectuării comenzii), prin metoda aleasă în momentul plasării comenzii.

Ce se întâmplă dacă clientul nu este găsit la destinație?

În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată de acesta, în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul va reveni încă o dată după ce va restabili contactul cu clientul. În cazul în care clientul nu este găsit nici a două oară, comanda va fi anulată și returnată la sediu, clientul urmând să suporte costurile unei noi livrări, indiferent de valoarea produselor comandate.

Avem rugămintea să verificăți integritatea fizică a coletelor în fața curierului, și dacă sunt constatate nereguli, să cereți întocmirea unui proces verbal. Reclamațiile ulterioare nu vor fi luate în considerare.

Puteți urmări statusul livrării

Pentru a verifica starea comenzii, accesează site-ul firmei de curierat folosind formularul de urmărire pachete, utilizând numărul de AWB primit pe e-mail sau SMS.